Education Support Centre (ESC)
Wikicampus
Education Support Centre Finland (ESC) on Turun ammattikorkeakoulun ja Microsoftin vuonna 2005 keväällä perustama ohjelmistotukikeskus, joka toimii osana kansainvälistä ESC -verkostoa. Ensimmäinen ESC- tukikeskus aloitti toimintansa Saksassa vuonna 1995, jonka jälkeen konsepti on laajentunut Suomen lisäksi myös Iso-Britanniaan, Tanskaan, Norjaan sekä Jordaniaan.
ESC tarjoaa tukea julkisen sektorin kouluille ja oppilaitoksille koskien Microsoftin käyttöjärjestelmiä, palvelintuotteita ja toimisto-ohjelmia. ESC tarjoaa kolmenlaisia tukipalvelupaketteja, joita ovat Startti-, Perus- ja Pro - paketit. Tukipakettien ohella ESC tarjoaa ilmaista Office-tukea rekisteröityneille asiakkaille.
Perinteisten tukipalveluiden lisäksi ESC tarjoaa projektiluontoisia toteutuksia, jotka liittyvät järjestelmien suunnitteluun, toteutukseen ja käyttöönottoon. Projektit toteutetaan asiakkaiden toiveiden mukaisesti tuetuista tuotteista, joita ovat mm. SharePoint, Exchange sekä System Center -tuoteperhe. ESCin tarjoamia projekteja ovat esimerkiksi asiakkaan verkon kartoitus sekä toimivan tietojärjestelmäympäristön suunnittelu ja toteutus asiakkaan fyysisen verkon päälle.
ESC Finlandin asiakkaita ovat muun muassa Turun, Salon sekä Hämeenlinnan kaupungit ja rekisteröityneitä asiakkaita ohjelmistotukikeskuksella on noin 150. ESC saavutti Microsoftin Gold Certified Partner – tason keväällä 2007, joka on Microsoft Partner - ohjelman korkein taso.
ESCn toimintaa pyörittävät opiskelijat, jotka pääasiallisesti suorittavat opintojaan tietotekniikan koulutusohjelmassa. Koulussa hankitun teoriapohjan lisäksi ESCn työntekijät suorittavat MCP (Microsoft Certified Professional) – sertifikaatteja. Työn ohella opiskelijat toimivat aktiivisesti mukana myös Microsoftin kehitysvaiheessa olevien ohjelmistojen testauksessa. Toiminnan jatkuvuuden ja tietotaidon siirtymisen takaamiseksi opiskelijat sitoutuvat ESCn toimintaan vähintään kahdeksi vuodeksi.
